Si 85 jours se sont écoulés depuis la date de l'achat et vous n'avez pas trouvé le colis dans le bureau de poste, veuillez laisser une demande de remboursement.

Comment laisser une demande de remboursement ?

Allez dans « Mes commandes ».
Choisissez la commande qui n'a pas été livrée sous une période de 85 jours.
Appuyez sur le bouton vert « Non » en bas de l'écran. Veuillez saisir votre adresse électronique sur une nouvelle page ouverte.
Une fois fait, votre demande de remboursement sera envoyée au service client.

Quand est-ce que je recevrai le remboursement ?

Vous serez remboursé(e) dans un délai de 7-14 jours et le statut de la commande sera changé en « Remboursé ».

Peut-on me refuser le remboursement ?

Oui, on peut vous refuser le remboursement si plus de 100 jours se sont écoulés depuis la date de l'achat et la période de la garantie de la non-livraison a déjà expiré.